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宝坻区多措并举保障消费者合法权益
来源:宝坻区政府 发布时间:2023-03-17 15:12

一是维护消费环境。围绕“提振消费信心”消费维权年主题,组织开展消费维权进社区(村)、进大型消费场所、进校园、进企业、进机关的“五进”宣讲活动。截至目前,共举办宣讲活动21场,发放《天津市知识产权保护条例》等宣传手册510余册。

二是保障消费安全。开展“让网络交易更放心”专项行动,重点关注当前消费领域存在的欺诈、误导等违法行为,对米面油、肉蛋奶等大宗食品开展抽检,加大对假冒伪类商品的打击力度。截至目前,共出动执法人员260余人次。

三是升级消费品质。开展“小微企业质量管理体系认证提升行动”,推行“食品安全管理示范店”认定工作,计划打造70家区级示范店。开展“线下购物无理由退货”承诺活动,督促经营者提升商品质量和服务品质。目前,该区已有线下无理由退货店600余家。

四是化解消费难题。持续畅通、拓展消费者投诉举报渠道,通过电话、网络、现场等方式,及时受理、分拨、督办、办结投诉举报件,发展ODR企业10家,实现生产经营单位和消费者直接面对面在线处理消费纠纷。截至目前,共受理“全国12315系统”投诉举报979件、“12345”便民服务热线工单266件,为消费者挽回经济损失5万余元。

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